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社員様の成長／人的資本
人材難・生成ＡＩの時代だからこそ、人の潜在能力開発に着目
現在、労働力不足・人材難・リスキリング・働き方改革・生成AI活用など、企業にとっても個々のビジネスパーソンにとっても、重要となるさまざまなキーワードがありますが、
企業活動の現場では、どんな時代でも、どのような状況でも「やるべきこと（やらないこと）と道筋を明確にして、日々、実践し、改善を反復する」そして「やりきる」という１人１人のビジネスパーソンの力の向上と社内文化の醸成が必要と強く感じています。
そして、やはり、多くの中小企業にとって売上に直結する『顧客が満足する価値を高めるための“人“が育つ仕組み』が必要です。
ただ、その一方で、働く社員様１人１人の理想像やアイデンティティの尊重も、必要な時代と感じている経営者様も多いのではないでしょうか？
そのようなことを感じている経営者様が、それらを負担と感じるか、それとも、社員様の力を存分に発揮できるチャンスと捉えるのかによって、大きな差がつくはずです。
“能力や努力の差を超え”、個々の特性を活かしたカスタマイズ型の「ビジネスパーソンの成長」を会社として支援する環境を整えることで、スピーディーに劇的な売上アップを実現している企業があります。
弊社は、自身の潜在的な能力や願望に気付いていない社員様や、それらを表面に出すことを躊躇している社員様、課題や悩みを抱える社員様など、キーとなる社員様のマインド／潜在意識／潜在能力を重要視しています。
このアプローチがあるから
研修・講座・スクールなどの形式での学び
モデリング・ロールプレイングなどによるトレーニング
目標達成や自己成長をサポートするコーチング
などが、「真のノウハウ習得×実行スキル習得×達成マインド向上」という方程式となり、相乗効果を生んでいます。
もし、これまで研修やコンサルなどを受けて、効果がなかったと落胆されているようでしたら、上記の方程式に当てはめて、どこが0だったのか？なぜ0になってしまったのか？を検証していただくと、今後の社員様の成長の方向性を明るく示す光が見えてくるはずです。
チーム構築×仕組み化
少数精鋭チーム化と仕組み化の掛け算による生産性最大化
アマゾン創業者ジェフ・べゾスさんによる「ピザ2枚ルール」という言葉をご存じでしょうか？
ピザ 2 枚でチーム全員のお腹が満たせる人数でチームを編成するべきという法則です。
真似をしているわけではありませんが、チーム構築は重要な要素であり、１チーム当たりの人数は一定数までに制限するべきと考えています。
「個々の主体性・チームの一体感・スピーディーな実行と改善」等の向上による生産性最大化が主な理由です。
弊社では１チーム原則２０名以下と定義していますが、例えば、１チームをさらに小チーム（５名×４や10名×２など）に細分化するなど、フレキシブルに最適化できる人数の目安と考えているからです。
また、多くの中小企業にとって、少数精鋭チーム化に代表されるチーム構築と、企業としての機能を最大限活用した仕組み化のセットが特に重要と捉えています。
（どちらか一方だけでは、すぐに限界が来てしまうということを、多くのビジネスパーソンが実感されているのではないでしょうか？）
「少数精鋭チーム化」と「高収益をもたらす仕組み化」によって、市場での存在価値を高め、顧客に選ばれている企業は、売上アップが加速しています。
チーム構築と仕組み化によって向上した事例
『顧客への価値の連鎖（つながり）の提供』
『事業の核となる自社独自の価値』
『特定の人に頼らない高収益ノウハウの構築』
『顧客に選ばれるポジショニング』
昔によく見かけた「企業の論理の押しつけや個人主義による価値提供」ではなく、今の時代に合った「人をはじめとする経営資源を最有効活用した価値提供」ができなければ、企業の存在意義さえ、霞んでしまう時代なのかもしれません。
経営力／企業力
中小企業こそ“顧客と直接つながる”ダイレクトセールス視点を
これらは重要な概念ではありますが、売上の頭打ち・低迷などの課題に直面している企業の多くは、自社の商品／サービスを『購入している顧客』と『購入を検討している見込み客』についての理解が浅いまま、集客方法や顧客管理方法などの目先の施策を推進していらっしゃるのではないでしょうか？
もし、顧客の理解が浅いまま、あれこれと目先を変えても、望ましい結果につながることはほとんどなく、迷走してしまうケースの方が圧倒的に多いはずです。
あまりにも多過ぎる玉石混交のビジネス理論が飛び交う現代で、特に勉強熱心な経営者様ほど、その傾向が強くなっていらっしゃると感じています。
どれだけ時代が変わっても、購入を決めるのは顧客（見込み客）という本質は変わりません。
事業の基本である『顧客の購入』について解像度が上がれば、成功への王道と言える手が打てます。
大企業の様なイメージ広告を大量に打つことができない中小企業は、自社にとって理想の顧客に選ばれ続ける企業力を高め、適切にメッセージを発信するべきではないでしょうか。
※より多くの顧客に「〇〇のことなら貴社」というように自然と頭の中で検索していただけるようになれば、売上は加速します。ここでは、これをブランド・ポジション等の言葉を一括りにして「企業力」と表現します。
※商品で選ばれることを否定しているわけではありませんが、多くの中小企業にとって行き過ぎた商品主義は不安定な業績につながる可能性が高いと考えています。
一度も購入していない見込み客と購入経験のある既存顧客は、分けて考えるべきですし、既存顧客も、購買頻度や単価などにより、分けて考えることも必要です。
同じ商品／サービスでも他の要素を変えたり、また、商品／サービスを少し改善しただけで売上が劇的に上がることもあります。
中小企業の売上向上支援の過程で、「顧客に対しての解像度を上げる」ことが、実際に、（急がば回れという言葉のごとく）最も速く最も高い結果につながっていることを実感しています。
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